Question 1

片付け金額は部屋数によって決まりますか？

Accepted Answer

部屋数だけでは決まりません。

搬出する物量の体積、お家の構造（間取り）、駐車スペースの有無、納期、クリーンセンターへの近さなどにより、たとえ同じように1部屋だけのお見積りであっても、金額が大きく違う場合がございます。

Question 2

見積もりにお金はかかりますか？

Accepted Answer

お見積りに費用は一切かかりませんのでご安心ください。

LINEやメールによるオンラインお見積り、実際にお家に伺って査定させていただく訪問お見積りのどちらも、費用が発生することはございません。お気軽にお問合せください。

Question 3

片付け作業をしてもらっていることを近所の人に知られたくありません

Accepted Answer

できる限りの配慮をさせていただきます。

お見積りや打合せ、集金などでお家に伺う際は、エコツールの社名などが記載されていない車両で伺い、できるだけ目立たないよう配慮をいたします。

しかし作業の性質上、お家の側に「一般廃棄物収集運搬業許可」の表示がある車両を駐停車させてごみの搬出、物品の積み込みを行う必要がございますので、人目に付く可能性をゼロにすることは難しいです。

また、特に集合住宅やアパートなどでは、作業音で近隣にお住まいの方にご迷惑をおかけする可能性がある場合、事前に近隣の方へ挨拶や説明をさせていただくことがございます。
この場合も、お家の中の詳細な状況やプライバシーに関する情報、状況などを近隣の方に伝えることはございませんので、ご安心ください。

Question 4

1週間で片付けて欲しいです

Accepted Answer

できる限り対応させていただきますが、難しい場合もございます。

片付ける物量、部屋数、クリーンセンターまでの距離、他のご依頼との兼ね合いなどにより、かかる作業日数は様々です。お見積りの際にできる限りのご提案をさせていただきます。

エコツールでは、「納期割引」の制度をご用意しております。
作業完了までの猶予を長くいただける場合ほど割引率が高く、お急ぎの場合ほど割引率が低くなります。

Question 5

家の中を見られるのが本当に恥ずかしいです

Accepted Answer

大丈夫です。但馬エコツールを見つけてくださってありがとうございます。

様々な事情により、ご自分の力だけでは片付けられなくなってしまった人に、これまでもたくさんお会いしてきました。
「自分が悪い」「散らかしてしまったのは自分だから」「自分のダメな部分を晒すようで嫌だ」と考えてしまって、なかなか人に頼む勇気を出すことは難しいかもしれません。
ですが、私たちはそんな皆様のお手伝いをするために存在しています。話してくださった内容は守秘いたしますので、LINEや(https://lin.ee/Tvs5fdY)メールからお気軽にご相談ください。

まず今は、「片付けたい」と思い、行動しようとしているあなたの心を大切にしてあげてください。

Question 6

特殊清掃とは何ですか？

Accepted Answer

孤独死されたお部屋、動物の糞尿や腐敗物などによる汚れ、においがある等で、一般的な片付けとは異なる手順や特殊な薬品を用いて行う作業のことをいいます。
一般的な清掃や片付けよりも費用が高額になることが多いです。

Question 7

代金は前払いですか？後払いですか？

Accepted Answer

後払い（作業完了後）です。

作業完了後に現地の状態をご確認いただき、ご納得いただけたらお支払いをお願いいたします。

Question 8

利用できる支払い方法を教えてください

Accepted Answer

現金、クレジットカードのほか、各種QRコード決済、交通系ICカード支払いなどがご利用いただけます。

金額が大きい場合、利用制限等にかかり電子決済でお支払いを完了できない場合がございますので、ご利用のサービスをよくご確認ください。

【ご利用可能サービス一覧】
現金・クレジットカード（VISA/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club/Discover）・iD・QUICPay・交通系電子マネー・PayPay・au PAY・楽天ペイ・d払い・Alipay+・WeChat Pay・UnionPay（銀聯）QRコード・COIN+・J-coin Pay・Smart Code™

Question 9

分割払いは可能ですか？

Accepted Answer

可能な場合がございます。分割払いをご希望の場合は、お見積りの際にご相談ください。

Question 10

見積金額の他にかかる費用はありますか？

Accepted Answer

ございません。

「実際に片付けてみたら思ったよりゴミが多かった」「当初の想定より日数がたくさんかかった」などの理由で追加料金が発生することは一切ありませんので、ご安心ください。

お見積りの段階で想定していない作業を後からご依頼いただいた場合（「倉庫の片付けも追加で」や「この部屋の中は残すつもりでいたが、やっぱり片付けたい」など）には、追加のご依頼部分を改めてお見積りさせていただきます。

0120-17-1551

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お気軽にLINEやメール、お電話からお問い合わせください。

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